POLITICA DE DEVOLUCIONES PRODUCTOS DEL STORE

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitado dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario. En ningún caso Global Trade Up devuelve el dinero cobrado por el envío ni el valor de los bonos de promoción.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de Global Trade Up Colombia; para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de Global Trade Up a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. de su intención de devolver el producto dentro de los cinco (5) días hábiles, siguiente a la fecha de la compra. Global se encargará de recoger el producto y validar que éste se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía.

En ningún caso procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a estos productos no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del Cliente.
Cualquier producto que vaya a ser devuelto, debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.